Con el aumento del tráfico aéreo en el sur de la península, también han crecido los casos de retrasos, cancelaciones y problemas con equipajes. Muchos pasajeros desconocen que tienen derecho a ser compensados económicamente por parte de la aerolínea. Si este verano has sufrido una incidencia con tu vuelo, te explicamos cómo reclamar con garantías legales.
1. Comprueba si tu vuelo cumple los requisitos legales
Tienes derecho a reclamar compensación si tu vuelo:
- Fue cancelado con menos de 14 días de antelación,
- Sufrió un retraso de más de 3 horas en la llegada al destino,
- O te denegaron el embarque por overbooking (sobreventa de billetes),
Y si:
- Salía de un país de la Unión Europea, o
- Era operado por una aerolínea con sede en la UE (aunque despegara desde fuera).
Estas situaciones están reguladas por el Reglamento (CE) 261/2004, de aplicación directa en España.
2. A qué compensación tienes derecho
La compensación económica depende de la distancia del vuelo:
- 250 € para vuelos de hasta 1.500 km
- 400 € para vuelos de entre 1.500 y 3.500 km
- 600 € para vuelos de más de 3.500 km (fuera de la UE)
Además, tienes derecho a reembolso del billete o transporte alternativo, así como a asistencia gratuita (comida, bebida, alojamiento si fuera necesario).
3. Reúne la documentación necesaria
Para reclamar correctamente, necesitarás:
- Tarjeta de embarque o confirmación de reserva
- Documentación del retraso o cancelación (mensajes de la aerolínea, justificantes, etc.)
- Facturas de gastos adicionales ocasionados (comidas, hoteles, taxis)
4. Reclama directamente a la aerolínea o con ayuda legal
Puedes presentar una reclamación directamente a la compañía aérea mediante sus canales oficiales. Si no responden en un plazo razonable (normalmente 30 días) o rechazan injustamente tu solicitud, lo más eficaz es contar con un abogado especializado.
En nuestro despacho en Murcia tramitamos reclamaciones aéreas de forma rápida y eficaz, con una alta tasa de éxito. Además, valoramos si puedes reclamar también por equipaje perdido o deteriorado.
5. Plazo para reclamar y recomendaciones
Tienes 5 años para reclamar en España por estos conceptos. No dejes pasar más tiempo y actúa cuanto antes. Las aerolíneas suelen intentar evitar el pago, pero los tribunales españoles están reconociendo de forma sistemática estos derechos.
En nuestro despacho, ubicado en Águilas (Murcia), gestionamos tu reclamación aérea sin que tengas que adelantar dinero. Si has tenido problemas con tu vuelo, consúltanos sin compromiso y te ayudaremos a recuperar lo que te corresponde.